Author Archives: Zdms

Prijave na konferenco GDPR in ePrivacy so odprte

GDPR

Konferenco GDPR in ePrivacy pripravlja Združenje za direktni marketing v sodelovanju z dr. Natašo Pirc Musar (Info Hiša d.o.o.) in podjetjem Dima center d.o.o. Potekala bo 7.2.2018 v Kristalni palači v Ljubljani, prijave pa so že odprte.

Komu je konferenca namenjena? Vsem, ki se ukvarjate s podatki strank (CRM, nagradne igre, obveščanja, klubi zvestobe, profiliranje …) 

Na konferenci boste spoznali novosti, ki jih prinašajo novi evropski predpisi s področja varstva osebnih podatkov, kaj te novosti pomenijo ter kako naj se na njih pripravimo. GDPR je sicer napisan tehnološko nevtralno, a prinaša številne dodatne zahteve z vidika zavarovanja zbirk in pravic posameznika tudi na IT področju. Zato se bomo na tej konferenci posvetili tako pravnim kot tehnološkim vidikom nove zakonodaje.

Ker nas po GDPR čaka še Uredba o zasebnosti in elektronskih komunikacijah, ki bo urejela trženje preko e-pošte in uporabo piškotkov, se bomo še posebej posvetili tudi tej vsebini.

PROGRAM SEMINARJA

9.00 – 10.00 

Nataša Pirc Musar, odvetniška družba Pirc Musar in partnerji

Pravni vidik prilagoditve na GDPR

10.00 – 10.30

mag. Rosana Lemut Strle, odvetniška družba Pirc Musar in partnerji

Kaj nam prinaša Zakon o varstvu osebnih podatkov 2 (ZVOP-2)?

10.30 – 11.30

Andraž Štalec, Red Orbit

GDPR: Kako zmagati bitko?

11.30 – 12.30

Odmor za kosilo

12.30 – 13.30 (v tej sekciji bo predavanje v angleškem jeziku)

Mathilde Fiquet, FEDMA

GDPR in neposredno trženje v digitalnem svetu

13.30 – 14.00

Katja Kmet, Vodja Sektorja za nadzor operaterjev pri Agenciji za komunikacijska omrežja in storitve

O predlogu Uredbe o zasebnosti in elektronskih komunikacijah

14.00 – 15.00

Mag. Filip Božić, Zupo (imetnik strokovnega certifikata ISO/IEC 27001 in ISO 17799 Information Security Management System Implementation).

Kaj GDPR prinaša računalničarjem in organizaciji v procesnem ter tehničnem pogledu?

Prijavite se in zagotovite, da boste imeli problematiko osebnih podatkov urejeno tudi v vašem podjetju.

Predavatelji na konferenci GDPR in ePrivacy

Konferenca bo v sredo 7. 2. 2018 v Kristalni palači v Ljubljani. Predavali bodo slovenski in tuji predavatelji, ki so strokovnjaki iz področja varstva podatkov.

dr. Nataša Pirc Musar – Odvetniška družba Pirc Musar in partnerji

Nataša je odvetnica, pooblaščenka za dostop do informacij javnega značaja (2004), Informacijska pooblaščenka (2005-2014), predsednica Skupnega nadzornega organa za EUROPOL (2013-2014), partnerica v odvetniški pisarni Pirc-Musar. Novembra 2015 je na dunajski pravni fakulteti doktorirala s tezo Kako najti pravo ravnovesje med varstvom osebnih podatkov in dostopom do informacij javnega značaja z uporabo testa interesa javnosti.

mag. Rosana Lemut Strle – Odvetniška družba Pirc Musar in partnerji

Rosana je odvetnica, direktorica področja za obvezno zdravstveno zavarovanje na Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije, namestnica informacijske pooblaščenke za področje varstva osebnih podatkov (2009-2014), partnerica v odvetniški pisarni Pirc-Musar. Leta 2008 je magistrirala na Pravni fakulteti v Ljubljani z zagovorom magistrske naloge ”Obdelava osebnih podatkov na Zavodu za zdravstveno zavarovanje Slovenije”.

mag. Filip Božić – Zupo d.o.o.

Filip je diplomiral in magistriral na Fakulteti za računalništvo in informatiko v Ljubljani. Vodil je številne projekte ali pri njih in pri evropskih razpisih sodeloval ter pridobil izkušnje in znanja predvsem na področju vpeljave in presoje standardov serije ISO/IEC 27001 za varovanje informacij in ISO 22301 za neprekinjeno poslovanje. Med drugim ima strokovna certifikata ISO/IEC 27001 in ISO 17799 Information Security Management System Implementation.

Mathilde Fiquet – FEDMA

Mathilde Fiquet je direktorica FEDME za zadeve Evropske unije od leta 2010 in certifikat IAPP CIPP / E. Koordinira delo FEDME (Zveze evropskih neposrednih in interaktivnih tržnih komercialnih odborov), ki se ukvarja z vprašanji, ki se nanašajo na varstvo podatkov in zasebnost za sektor trženja podatkov. Upravlja delo FEDME o predlagani uredbi o zasebnosti in zasebnosti ter o položaju industrije z institucijami EU. Deluje tudi na samoregulaciji, je uradnik EASA in podpredsednik EDAA. Magistrirala je na področju evropskih javnih zadev na Univerzi v Maastrichtu na Nizozemskem.

Andraž Štalec – Red Orbit

je direktor in soustanovitelj podjetja Red Orbit, vodilne agencije za digitalni marketing v regiji. Na področju digitalnega marketinga je aktiven že od leta 2001. Že od nekdaj ga privlačijo podatki, analitika in želja po napredku. Andraž je certificiran Google trener, član žirije za European Search Awards in redni govornik na domačih in tujih konferencah.

Več o konferenci.

GDPR in ePrivacy

14. aprila 2016 je Evropski parlament potrdil Uredbo Evropskega Parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku osebnih podatkov (Splošna uredba o varstvu podatkov).

Splošna uredba o varstvu osebnih podatkov bo nasledila nacionalne zakone o varstvu osebnih podatkov, v Sloveniji Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Ministrstvo za pravosodje je 4.10.2017 objavilo že osnutek novega Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), ki mora biti usklajen z GDPR in ki bo še vedno urejal področja, ki jih GDPR ne (recimo biometrijo in videonadzor).

Združenje za direktni marketing v sodelovanju z dr. Natašo Pirc Musar (Info Hiša d.o.o.) pripravlja konferenco GDPR in ePrivacy. Konferenca bo potekala 7.2.2018 v Kristalni palači v Ljubljani. 

Kotizacija za člane ZDM bo nižja kot za ostale udeležence, zato se čim prej včlanite v ZDM in prihranite.

 

Dan direktnega marketinga 20

Seminar DDM20Vse se začne in konča s kupci!
Učinkovito upravljanje odnosov s kupci je ključnega pomena za življenje podjetja. Pod tem pojmom ni pomembno zgolj vodenje baz o kupcih z obsežnimi računalniškimi programi, temveč predvsem izbrano komuniciranje in predvsem vzpostavitev lojalnosti, da kupci od nas redno kupujejo. Strategijo dela s strankami pri direktnem marketingu bomo na seminarju Dan direktnega marketinga 20 razdelili v tri sklope:

1. PRIDOBIVANJE STRANK: kako pridobiti nove stranke v bazo in kako jih pretvoriti v kupce?
2. ZADRŽEVANJE STRANK: kako jih zadržati, kaj početi z njimi, kako graditi odnose in maksimizirati njihovo »doživljenjsko vrednost«?
3. REAKTIVACIJA STRANK: kaj narediti s tistimi, ki prenehajo biti naši kupci?

Predavatelji vam bodo predstavili primere dobrih praks vseh faz ter delili mnenja in izkušnje, kako z dobrim CRM-jem akcije direktnega komuniciranja še izboljšati. Dobra praksa direktnega marketinga prinese koristi vsem: stranke “nagradijo“ dobre primere komunikacije z nakupi in lojalnostjo, podjetja, ki to izvajajo, pa na ta način pridobivajo na poznavanju strank in večanju svoje kredibilnosti.

Vabimo vas torej k spoznavanju upravljanja odnosov s strankami tokrat širši obliki: jubilejna konferenca Dan direktnega marketinga bo prvič pod okriljem Društva za marketing Slovenije, kamor želimo predati vsa svoja znanja s področja direktnega komuniciranja in tako združiti moči s še večjo skupino slovenskih tržnikov.

Lepo vabljeni!

Darko Dujič, predsednik DMS
Lovro Peterlin, član UO DMS
Boštjan Zrimšek, vodja sekcije za direktni marketing in prodajo pri DMS

P.S. Čimprej si rezervirajte svoje mesto: za posameznike je kotizacija le
149 EUR+ddv (3+1 gratis*) in za člane DMS 99 EUR+ddv. Če še niste člani DMS, se včlanite čimprej in izkoristite članske ugodnosti.

*3+1 GRATIS vsak 4. udeleženec iz istega podjetja ima udeležbo brezplačno

 

 

 

 

 

Oglejte si PROGRAM SEMINARJA

DODATNE INFORMACIJE

PRIJAVA

Združitev ZDMS in DMS

Združenje za direktni marketing Slovenije (ZDMS) in Društvo za marketing Slovenije (DMS) bosta v letu 2015 združila skupne sinergije in partnersko ustanovila novo Sekcijo za direktni marketing, ki bo odslej delovala pod okriljem Društva za marketing Slovenije. Ta korak nam bo omogočil še širšo promocijo področja direktnega marketinga v Sloveniji. Napredek direktnega marketinga je v zadnjih letih izjemen in s tem narašča tudi potreba po znanjih, veščinah ter priložnostih za izmenjavo izkušenj. Sekcija bo združevala vse ključne strokovnjake in praktike na področju direktnega marketinga in bo zajemala vsebine kot so upravljanje z bazami podatkov in programov zvestobe, direktni marketing na TV, po klasični pošti, e-pošti in SMSu, kataloška in spletna prodaja.

lovro_peterlin

Lovro Peterlin, predsednik ZDM

Pobudnik ustanovitve Sekcije za direktni marketing in predsednik Združenja za direktni marketing Slovenije, Lovro Peterlin, ugotavlja, da je potreba po naprednejšem znanju s področja direktnega marketinga v Sloveniji velika. “Glede na rezultate raziskave slovenska podjetja za direktni marketing namenjajo v povprečju približno manj kot 25 % svojih marketinških izdatkov. Če primerjamo to s podatki podjetij iz ZDA, kjer namenjajo tem aktivnostim med 60 in 65 % marketinških sredstev, naša podjetja na tem področju še premalo izkoriščajo potencial. Predvsem se podhranjenost kaže v izkoriščanju zakonitega in pravilnega zajemanja ter učinkovitega upravljanja baz podatkov o kupcih ter pomanjkanje kampanj in razvijanja odnosov, ki temeljijo na tem,” je poudaril.

Sekcija za direktni marketing bo v prihajajočem letu izvedla vse projekte, ki smo jih v preteklosti že izvajali v Združenju za direktni marketing, vsebine in intenzivnost srečanj pa bomo prilagajali željam in potrebam članov. O vseh dogodkih vas bomo tudi v prihodnje še obveščali.

Vabimo vas, da se nam pridružite na mesečnem srečanju DMS, ki bo 2. februarja 2015 ob 18.00 v prostorih GZS, kjer bomo z uvodom v tematiko direktnega marketinga orisali delovanje sekcije v prihodnjih letih.

Gotovo je ta združitev velika prednost tudi za obstoječe in nove člane, saj bodo odslej z eno članarino v DMS pridobili še širši spekter marketinških področij in znanj. Splača se vam priključiti razširjenemu DMS-ju. Več o pogojih in koristi članstva v DMS si preberite na njihovi spletni strani.

Priložnosti spletnega komuniciranja v letu 2015

Že v letošnjem letu smo lahko zaznali kar nekaj trendov, ki bodo še bolj izraziti v naslednjem letu. Še vedno bo veliko vlogo odigral vsebinski marketing, kjer bo ključnega pomena konverzija s ciljno publiko. Primeren bo tako za večja podjetja, kot za manjša. S podajanjem relevantne vsebine preko družbenih medijev, e-mail marketinga, lastnih medijev, bodo podjetja beležila večji krog sledilcev, ki bodo postali tudi potencialni kupci.

Velik pomen bodo v oglaševalskem prostoru imeli tudi mobilni (pametni) telefoni in tablice. Zato bodo morala podjetja prilagoditi svoje spletne strani mobilnikom prijaznejše ter se približati uporabnikom z zanimivimi mobilnimi oglasi in uporabnimi aplikacijami.

Lahko rečemo, da bodo v naslednjem letu še bolj zaželeni kadri kot digitalni strokovnjaki, ki bodo imeli veščine: spletne analitike, upravljanja z družabnimi omrežji, vsebinskega marketinga, mobilnega in spletnega marketinga. Poleg tega pa bodo morali imeti tudi sposobnost razumeti razvoj spletnih strani v smeri vpliva kodiranja in posledično povečanja optimizacije spletnih strani.

Obstajajo močni kazalniki, da se digitalni marketing približuje k trendu, ki je usmerjen v podporo in oskrbo strank. Glavni poudarek podjetij bo na optimizaciji konverzije s spletnimi uporabniki. Poleg tega se bo v letu 2015 razširil tudi mobilni marketing. Pričakujemo lahko, da bo več kot 50 % vsebine posredovane preko mobilnih naprav. Zato bodo pomembna znanja in tehnologije usmerjena v mobilni marketing.

Učinkovite digitalne marketinške aktivnosti: vse se začne z jasnim merljivim ciljem

Na 19. Dnevu direktnega marketinga, ki je potekal 4. decembra 2014, smo tokrat govorili o praksah v digitalnem marketingu. Slušatelji so dobili vpogled v širok nabor praktičnih primerov – od tržnih raziskav prek družbenih medijev, e-mail marketinga do oglaševanja in prodaje na spletu.

Na spletu lahko ciljamo svojo ciljno skupino veliko bolj natančno kot v kateremkoli drugem mediju. S poznavanjem vedenj in pričakovanj uporabnikov različnih digitalnih kanalov ter proaktivnim sodelovanjem v komuniciranju lahko oblikujemo celostno in učinkovito zgodbo blagovne znamke na spletu.

Preberite si kratke povzetke posameznih predavanj. Nauki so jasni: poskušajte, testirajte, merite in prilagajajte!  

V družbenih medijih gradite odnose z ljudmi; pogovarjajte se, ne prodajajte
Jasna Suhadolc, Virtua PR
Ključ je v vsebinah: te morajo biti takšne, da bodo zanimale ciljne javnosti, ne takšne, kot jih želi komunicirati podjetje. Dobra vsebina naj bo takšna, da jo bodo vaši sledilci želeli deliti s svojimi prijatelji in sledilci na družabnih omrežjih. Prinaša naj nove ali strokovno pomembne informacije, naj bo izvirna in spodbuja pogovor.

Kako iz obiskovalca spletne trgovine narediti kupca?
Damir Vidan, ceneje.si
V ceneje.si so letos izvedli raziskavo o tem, kaj obiskovalce spletnih trgovin prepriča v to, da se lažje odločijo za nakup. Več kot polovica od 36.000 anketiranih obiskovalcev slovenskih spletnih trgovin pravi, da jim je najbolj pomembna ugodna cena. Na drugem mestu je način plačila ter cena dostave.

Kako izboljšate uporabniško izkušnjo s pomočjo eyetrackinga?
Tomaž Erjavec, Oculus in Simon Meglič, ePrvak
Eye tracking nam s pomočjo infrardeče kamere odpira vrata v podzavestno delovanje možganov in tako zagotavlja objektivne informacije o tem kaj potrošniki dejansko vidijo, pritegne njihovo pozornost ter kako se odločajo. Predavatelja sta na konkretnih primerih pokazala, kako se izvajajo raziskave na slovenskih spletnih straneh in marketinških materialih.

Vir kakovostnih kontaktov = interna tržna raziskava
Geni Arh, Arhea
S tržno raziskavo lahko ciljano zbiramo podatke in kakovostne kontakte ljudi, ki jih lahko ponovno nagovorimo. Začnemo lahko z raziskavo med svojimi kupci in jih segmentiramo glede na njihove odgovore ter jim ponudimo proizvode ali storitve, ki jih zanimajo.

Novi poslovni modeli na spletu
Rok Hrastnik, Iprom
Novi poslovni modeli, kot sta primera ekonomije deljenja (sharing economy) Uber in Airbnb, uničujejo tradicionalne poslovne segmente in odpirajo pot v tržno vodstvo vsakomur z idejo ter denarjem za njeno uresničitev. Predavatelj priporoča, da izstopimo iz tradicionalnih okvirjev in iščemo nove poslovne priložnosti, ki jih drugi še ne uporabljajo.

Oglaševalski dvoboji: prikazi vs. kliki, pull vs. push, SEM vs. SEO
Radoš Skrt, Studio Moderna
Spletno mesto ni vredno nič brez obiskovalcev. Torej kako privabiti ljudi na svoje spletno mesto? V treh internetnih dvobojih smo spoznali katere so najbolj učinkovite oblike spletnega oglaševanja. Tako se podjetja lažje odločajo v katero obliko oglaševanja je vredno investirati in spoznala, da je prisotnost na iskalnikih ključnega pomena za uspešen spletni nastop.

Oglaševanje v vseh fazah nakupa na spletu
Andraž Štalec, Red Orbit
Ljudje splet uporabljamo kot vir informacij skozi svoj celotni proces odločanja o nakupu. Zato pričakujemo od blagovnih znamk, da nas bodo nagovarjale v vseh fazah nakupa. Ogledali smo si  primere dobre prakse: kako nagovarjati ljudi, na kaj biti pozoren in kakšne rezultate pričakovati?

Twitter – uporabniki želijo govoriti z nami, ne o nas
Ana Plut in Manca Skrbinšek, Si.mobil
Simobil ima v družbenih medijih več kot 100.000 sledilcev, mesečno prejme njihovih 10 agentov 600 vprašanj in na njih povprečno odgovorijo v pol ure. Zato je za njih komuniciranje preko družbenih medijih strateškega pomena, v katerem so vpleteni skoraj vsi oddelki, predvsem pa klicni center in PR oddelek.

Skrivnosti uspešnega e-mail marketinga
Simon Meglič, ePrvak
E-mail marketing je močno prodajno orodje. Začne se z grajenjem in negovanjem baze, sledi odlična vsebina, ki jo je treba neprestano nadgrajevati, pa tudi testirati elemente e-pošte in meriti uspešnost ter prihodnje kampanje prilagajati rezultatom. Predavatelj priporoča, da bodite relevantni, testirajte, merite in prilagajajte.

Družimo se tudi na Facebooku. Pridružite se nam!

Preberite tvite udeležencev 19. Dneva direktnega marketinga #ddm19:
https://twitter.com/search?f=realtime&q=%23ddm19&src=typd

Družbeno omrežje LinkedIn v številkah

Petkov dan smo začeli z odličnim zajtrkom ZDM na katerega smo povabili posebno gostjo mag. Brigito Lazar Lunder, MBA, ki ima svoj LinkedIn profil med top 1% na svetu. V sproščeni debati nam je predstavila prednosti, ki nam jih to družbeno omrežje omogoča. V nadaljevanju povzemamo nekaj ključnih številk LinkedIn-a:

  • Začetki LinkedIna segajo 10 let nazaj, razvil se je v Ameriki, sedaj pa imajo sedež za mednarodno sodelovanje na Irskem
  • 45 % ljudi vsakodnevno obišče LinkedIn
  • 176.000 Slovencev ima svoj osebni profil na LinkedIn-u
  • 2.200 slovenskih podjetij ima svojo stran na LinkedIn-u
  • LinkedIn omogoča povezavo z 30.000 kontakti
  • LinkedIn je številka 1 med podjetniškimi stranmi ( je štirikrat bolj učinkovit za B2B kot Facebook ali Twitter)*
  • 75 milijonov uporabnikov v Evropi*
  • LinkedIn je prejel zlato medaljo za top družbeno omrežje za prodajo in trženje v letu 2013*.

Sicer pa mag. Brigita Lazar Lunder priporoča, da si odprete osebni profil in tudi stran podjetja. Na njej naj bodo vključeni vsi zaposleni, ki lahko objavljajo zanimive aktualne novice in so vir strokovnega znanja. Največ uporabnikov je zaznati med službenim časom, ob torkih in četrtkih. Zanimiv je tudi primer večjega slovenskega operaterja, ki je s pošiljanjem emailov preko LinkedIna povečal prodajo na segmentu malih podjetij za 30 %.

* Vir: State of Inbound Marketing Report, 2014

ZDM zajtrk: 7 ključnih strategij na LinkedInu za večji tržni uspeh

Zdm zajtrk

mag. Brigita Lazar Lunder, MBA, ima svoj profil med top 1% na svetu! Ima dolgoletne izkušnje s področja marketinga in prodaje B2B in B2C, na slovenskem in tujih trgih za ugledne blagovne znamke. Ima bogate predavateljske izkušnje na mednarodnih konferencah doma in v tujini. Je tudi članica uglednih domačih in tujih strokovnih združenj.

Na naše jutranje druženje smo tokrat povabili mag. Brigito Lazar Lunder, MBA, ki ima svoj LinkedIn profil med  top 1%  na svetu! V sproščeni debati nam bo predstavila načine, ki jih za ustvarjanje novih poslovnih priložnosti, ponuja LinkedIn. Čas je, da spoznate LinkedIn in številne možnosti, ki jih nudi pri ustvarjanju novih priložnosti za vaše poslovanje.

LinkedIn je v zadnjem času preoblikoval način, kako podjetja zaposlujejo, tržijo in prodajajo.  Če ne uporabljate LinkedIna (ali ga ne uporabljate pravilno) ste zamudili vaš največji vir za nove poslovne priložnosti, nove potencialne kupce, in večjo prodajo. Imeti LinkedIn profil, je kritična sestavina za vaš uspeh – vendar je to le prvi korak.  Potrebna je prava strategija, taktika in izvedba.

Dobimo se v petek, 10. oktobra ob 9. uri v Ošteriji Pr’Noni (stavba Copia na Viču).
Zajtrk je brezplačen in traja največ dve uri. Prosimo, da potrdite vašo udeležbo do vključno četrtka, 9. oktobra, na e-mail info(at)zdms.org ali telefon 01/ 7090 777.

Veselimo se vaše družbe in vas lepo pozdravljamo!

V veljavo stopil novi Zakon o varstvu potrošnikov ZVPot-F – ali veste, kaj prinaša tržnikom?

Novi zakon ZVPot-F, ki je stopil v veljavo v petek, prinaša dve zelo pomembni novosti:

  • če podjetje potrošniku ne zagotovi informacij o pravici do odstopa od pogodbe, je rok za odstop od pogodbe 12 mesecev (prej 3 mesece).
  • In najpomembnejša novost: pri sklepanju pogodbe po telefonu ali preko spleta podjetje posreduje potrošniku potrditev ponudbe na trajnem nosilcu podatkov. Šele pisno sprejeta ponudba s strani potrošnika pomeni sklenjeno pogodbo!

Kaj to pomeni v praksi, smo slišali na Posvetu Inšpekcijska in potrošniška praksa v trženju, ki ga je organiziralo Združenje za direktni marketing Slovenije.

Na posvetu so sodelovali predstavniki Tržnega inšpektorata RS, Agencije za komunikacijska omrežja in storitve, pisarne Informacijskega pooblaščenca ter Zveze potrošnikov Slovenije. S predstavitvijo poglavitnih členov zakonov in uredb, ki zadevajo ta področja, so udeležencem podali smernice za dobro delo in primerno trženje.

Po besedah predstavnikov uradov in organizacij, ki bdijo nad izvajanjem trženja in prodaje, je pomen takih posvetov predvsem izobraževanje tržnikov, da znajo pripravljati primerne, predvsem pa do potrošnika poštene poslovne prakse trženja in prodaje.

Velik obisk na dogodku je pričal, da so to zanimive teme, saj udeleženci dobijo vpogled na področja, kjer se dogaja največ (ne)zavednih kršitev zakonodaje in (ne)spoštovanja potrošniških pravic. Razne nepoštene poslovne prakse mečejo slabo luč na celotno industrijo prodaje in trženja, zato je tako izobraževanje nujno potrebno, da se vzpostavi čim višje standarde na celotnem trgu in odpravi posameznike, ki tega ne spoštujejo.

iphone 016_1iphone 024_1

 

 

 

 

 

iphone 031_1iphone 019_1