Category Archives: Dogodki

Dan direktnega marketinga 20

Seminar DDM20Vse se začne in konča s kupci!
Učinkovito upravljanje odnosov s kupci je ključnega pomena za življenje podjetja. Pod tem pojmom ni pomembno zgolj vodenje baz o kupcih z obsežnimi računalniškimi programi, temveč predvsem izbrano komuniciranje in predvsem vzpostavitev lojalnosti, da kupci od nas redno kupujejo. Strategijo dela s strankami pri direktnem marketingu bomo na seminarju Dan direktnega marketinga 20 razdelili v tri sklope:

1. PRIDOBIVANJE STRANK: kako pridobiti nove stranke v bazo in kako jih pretvoriti v kupce?
2. ZADRŽEVANJE STRANK: kako jih zadržati, kaj početi z njimi, kako graditi odnose in maksimizirati njihovo »doživljenjsko vrednost«?
3. REAKTIVACIJA STRANK: kaj narediti s tistimi, ki prenehajo biti naši kupci?

Predavatelji vam bodo predstavili primere dobrih praks vseh faz ter delili mnenja in izkušnje, kako z dobrim CRM-jem akcije direktnega komuniciranja še izboljšati. Dobra praksa direktnega marketinga prinese koristi vsem: stranke “nagradijo“ dobre primere komunikacije z nakupi in lojalnostjo, podjetja, ki to izvajajo, pa na ta način pridobivajo na poznavanju strank in večanju svoje kredibilnosti.

Vabimo vas torej k spoznavanju upravljanja odnosov s strankami tokrat širši obliki: jubilejna konferenca Dan direktnega marketinga bo prvič pod okriljem Društva za marketing Slovenije, kamor želimo predati vsa svoja znanja s področja direktnega komuniciranja in tako združiti moči s še večjo skupino slovenskih tržnikov.

Lepo vabljeni!

Darko Dujič, predsednik DMS
Lovro Peterlin, član UO DMS
Boštjan Zrimšek, vodja sekcije za direktni marketing in prodajo pri DMS

P.S. Čimprej si rezervirajte svoje mesto: za posameznike je kotizacija le
149 EUR+ddv (3+1 gratis*) in za člane DMS 99 EUR+ddv. Če še niste člani DMS, se včlanite čimprej in izkoristite članske ugodnosti.

*3+1 GRATIS vsak 4. udeleženec iz istega podjetja ima udeležbo brezplačno

 

 

 

 

 

Oglejte si PROGRAM SEMINARJA

DODATNE INFORMACIJE

PRIJAVA

Učinkovite digitalne marketinške aktivnosti: vse se začne z jasnim merljivim ciljem

Na 19. Dnevu direktnega marketinga, ki je potekal 4. decembra 2014, smo tokrat govorili o praksah v digitalnem marketingu. Slušatelji so dobili vpogled v širok nabor praktičnih primerov – od tržnih raziskav prek družbenih medijev, e-mail marketinga do oglaševanja in prodaje na spletu.

Na spletu lahko ciljamo svojo ciljno skupino veliko bolj natančno kot v kateremkoli drugem mediju. S poznavanjem vedenj in pričakovanj uporabnikov različnih digitalnih kanalov ter proaktivnim sodelovanjem v komuniciranju lahko oblikujemo celostno in učinkovito zgodbo blagovne znamke na spletu.

Preberite si kratke povzetke posameznih predavanj. Nauki so jasni: poskušajte, testirajte, merite in prilagajajte!  

V družbenih medijih gradite odnose z ljudmi; pogovarjajte se, ne prodajajte
Jasna Suhadolc, Virtua PR
Ključ je v vsebinah: te morajo biti takšne, da bodo zanimale ciljne javnosti, ne takšne, kot jih želi komunicirati podjetje. Dobra vsebina naj bo takšna, da jo bodo vaši sledilci želeli deliti s svojimi prijatelji in sledilci na družabnih omrežjih. Prinaša naj nove ali strokovno pomembne informacije, naj bo izvirna in spodbuja pogovor.

Kako iz obiskovalca spletne trgovine narediti kupca?
Damir Vidan, ceneje.si
V ceneje.si so letos izvedli raziskavo o tem, kaj obiskovalce spletnih trgovin prepriča v to, da se lažje odločijo za nakup. Več kot polovica od 36.000 anketiranih obiskovalcev slovenskih spletnih trgovin pravi, da jim je najbolj pomembna ugodna cena. Na drugem mestu je način plačila ter cena dostave.

Kako izboljšate uporabniško izkušnjo s pomočjo eyetrackinga?
Tomaž Erjavec, Oculus in Simon Meglič, ePrvak
Eye tracking nam s pomočjo infrardeče kamere odpira vrata v podzavestno delovanje možganov in tako zagotavlja objektivne informacije o tem kaj potrošniki dejansko vidijo, pritegne njihovo pozornost ter kako se odločajo. Predavatelja sta na konkretnih primerih pokazala, kako se izvajajo raziskave na slovenskih spletnih straneh in marketinških materialih.

Vir kakovostnih kontaktov = interna tržna raziskava
Geni Arh, Arhea
S tržno raziskavo lahko ciljano zbiramo podatke in kakovostne kontakte ljudi, ki jih lahko ponovno nagovorimo. Začnemo lahko z raziskavo med svojimi kupci in jih segmentiramo glede na njihove odgovore ter jim ponudimo proizvode ali storitve, ki jih zanimajo.

Novi poslovni modeli na spletu
Rok Hrastnik, Iprom
Novi poslovni modeli, kot sta primera ekonomije deljenja (sharing economy) Uber in Airbnb, uničujejo tradicionalne poslovne segmente in odpirajo pot v tržno vodstvo vsakomur z idejo ter denarjem za njeno uresničitev. Predavatelj priporoča, da izstopimo iz tradicionalnih okvirjev in iščemo nove poslovne priložnosti, ki jih drugi še ne uporabljajo.

Oglaševalski dvoboji: prikazi vs. kliki, pull vs. push, SEM vs. SEO
Radoš Skrt, Studio Moderna
Spletno mesto ni vredno nič brez obiskovalcev. Torej kako privabiti ljudi na svoje spletno mesto? V treh internetnih dvobojih smo spoznali katere so najbolj učinkovite oblike spletnega oglaševanja. Tako se podjetja lažje odločajo v katero obliko oglaševanja je vredno investirati in spoznala, da je prisotnost na iskalnikih ključnega pomena za uspešen spletni nastop.

Oglaševanje v vseh fazah nakupa na spletu
Andraž Štalec, Red Orbit
Ljudje splet uporabljamo kot vir informacij skozi svoj celotni proces odločanja o nakupu. Zato pričakujemo od blagovnih znamk, da nas bodo nagovarjale v vseh fazah nakupa. Ogledali smo si  primere dobre prakse: kako nagovarjati ljudi, na kaj biti pozoren in kakšne rezultate pričakovati?

Twitter – uporabniki želijo govoriti z nami, ne o nas
Ana Plut in Manca Skrbinšek, Si.mobil
Simobil ima v družbenih medijih več kot 100.000 sledilcev, mesečno prejme njihovih 10 agentov 600 vprašanj in na njih povprečno odgovorijo v pol ure. Zato je za njih komuniciranje preko družbenih medijih strateškega pomena, v katerem so vpleteni skoraj vsi oddelki, predvsem pa klicni center in PR oddelek.

Skrivnosti uspešnega e-mail marketinga
Simon Meglič, ePrvak
E-mail marketing je močno prodajno orodje. Začne se z grajenjem in negovanjem baze, sledi odlična vsebina, ki jo je treba neprestano nadgrajevati, pa tudi testirati elemente e-pošte in meriti uspešnost ter prihodnje kampanje prilagajati rezultatom. Predavatelj priporoča, da bodite relevantni, testirajte, merite in prilagajajte.

Družimo se tudi na Facebooku. Pridružite se nam!

Preberite tvite udeležencev 19. Dneva direktnega marketinga #ddm19:
https://twitter.com/search?f=realtime&q=%23ddm19&src=typd

Družbeno omrežje LinkedIn v številkah

Petkov dan smo začeli z odličnim zajtrkom ZDM na katerega smo povabili posebno gostjo mag. Brigito Lazar Lunder, MBA, ki ima svoj LinkedIn profil med top 1% na svetu. V sproščeni debati nam je predstavila prednosti, ki nam jih to družbeno omrežje omogoča. V nadaljevanju povzemamo nekaj ključnih številk LinkedIn-a:

  • Začetki LinkedIna segajo 10 let nazaj, razvil se je v Ameriki, sedaj pa imajo sedež za mednarodno sodelovanje na Irskem
  • 45 % ljudi vsakodnevno obišče LinkedIn
  • 176.000 Slovencev ima svoj osebni profil na LinkedIn-u
  • 2.200 slovenskih podjetij ima svojo stran na LinkedIn-u
  • LinkedIn omogoča povezavo z 30.000 kontakti
  • LinkedIn je številka 1 med podjetniškimi stranmi ( je štirikrat bolj učinkovit za B2B kot Facebook ali Twitter)*
  • 75 milijonov uporabnikov v Evropi*
  • LinkedIn je prejel zlato medaljo za top družbeno omrežje za prodajo in trženje v letu 2013*.

Sicer pa mag. Brigita Lazar Lunder priporoča, da si odprete osebni profil in tudi stran podjetja. Na njej naj bodo vključeni vsi zaposleni, ki lahko objavljajo zanimive aktualne novice in so vir strokovnega znanja. Največ uporabnikov je zaznati med službenim časom, ob torkih in četrtkih. Zanimiv je tudi primer večjega slovenskega operaterja, ki je s pošiljanjem emailov preko LinkedIna povečal prodajo na segmentu malih podjetij za 30 %.

* Vir: State of Inbound Marketing Report, 2014

Oglejte si prezentacije DDM16

Prejšnji teden se je v dvorani Pošte Slovenije odvijal že 16. Dan direktnega marketinga, kjer je bila osrednja tema Kreativnost v trženju. Dogodek je otvoril predsednik ZDM Lovro Peterlin, ki je predstavil zanimive primere akcij, ki so bili nagrajeni pri ameriškem združenju za direktni marketing, z nazivom Echo Awards (Direct Marketing Association).

Da trženjske raziskave ne ubijajo kreativnosti sta dokazali Slađana Šmitran in Anja Arhar iz Valicona. Še pred prvo pavzo pa je Petra Podlipnik Pelcar iz Tsmedie predstavila primere dobre uporabe baz podatkov. Kako preko zgodb dodati vrednost ponudbam na spletu je prikazal Zoran Savin iz spletnega mesta Kolektiva.si. Prav tako je Karmen Mlinar iz Studio moderna dokazala, da zanimiva vsebina in zgodbe najbolje delujejo na spletu. Na primeru Delimano je predstavila povezovanje vsebin na spletni strani, Facebooku in elektronskih sporočilih.

O povezovanju različnih elementov pri humanitarni akciji Peljimo jih na morje je predstavil Boštjan Zrimšek iz Dima centra, kar se je obrestovalo pri povišanju humanitarnih sredstev. Klemen Štruc iz 121marketing je udeležence poučil o uporabi novih kreativnih trženjskih orodij za pridobivanje potencialnih kupcev. Združili so vprašalnik, viralnost in ciljno oglaševanje. Za konec nam je Tanja Verhovnik iz Verusa predstavila umetnost kreativne komunikacije na telefonu.

Združenje za direktni marketing se vsem udeležencem in predavateljem zahvaljuje za sodelovanje. Če ste zamudili DDM16 ali pa bi zgolj radi osvežili svoje znanje, vas vabimo, da si ogledate prezentacije govorcev na Slidesharu.

Smernice o uporabi piškotkov

Delovna skupina za implementacijo določil ZEKOM-1 se je po izdaji dokumenta Smernice Informacijskega pooblaščenca (Kdaj lahko uporabimo piškotke,? Kako prilagoditi uporabo piškotkov na spletnih straneh novim zahtevam zakonodaje?)<https://www.ip-rs.si/fileadmin/user_upload/Pdf/smernice/Smernice_o_uporabi_piskotkov.pdf> v aprilu sestala s predstavniki Informacijskega pooblaščenca (IP-RS), ki smo jim predstavili problematiko s strani slovenskih spletnih založnikov in jim predstavili prve 3 faze implementacije, kot smo jih načrtovali (glej v nadaljevanju spodaj).

Po dogovoru smo Informacijski pooblaščenki poslali pred prvomajskimi počitnicami seznam piškotkov, za katere menimo, da jih morajo upoštevati kot izjeme, za katere ni potrebna eksplicitna privolitev uporabnikov (analitični piškotki – GA, Gemius…, social piškotki); na predlog še nismo dobili odgovora od pooblaščenke.

Dogovorili smo se, da 29. maja SOZ organizira zajtrk za člane SOZ in pristopnike MOSS, ki se ga bodo udeležili predstavniki IP-RS.

PRIPOROČILO ZA NAPREJ

–       glede na zagotovila Informacijske pooblaščenke, da se bo praksa glede sprejemanja soglasij za piškotke v Sloveniji po 15.6. šele začela vzpostavljati, še vedno predlagamo fazno implementacijo rešitve, kot smo jo predstavili na seji pristopnikov MOSS. Odločitev mora sicer sprejeti vsak pristopnik posebej, vendar se mnenje  večine pristopnikov nagiba k temu, da do 15.6. na svojih spletiščih implementirajo rešitev tipa >implied consent< ne pa tudi striktnega opt-in, kakršnega v smernicah določa Informacijska pooblaščenka. Gre za rešitev tipa >Ta stran uporablja piškotke. S tem ko uporabljate to stran, se strinjate, da lahko uporabljamo piškotke.  V redu. Več…<

–       Za pristopnike, ki se bodo odločili za zgoraj predlagano implementacijo, bomo do konca maja poslali:
1. predlog teksta za opozorilo, ki se pokaže na spletnem mestu, ko ga prvič nekdo obišče

2. standarden tekst za podstran, na katero bo uporabnik prišel, ko bo kliknil >več< v opozorilu.

TRI FAZE IMPLEMENTACIJE ZEKOM-1
Prva faza:

*         Popis piškotkov, ki se obiskovalcu spletnega mesta shranijo na računalnik oziroma drugo komunikacijsko napravo.
Druga faza:

*         Poudarek bo na piškotkih tretjih oseb, ki se uporabljajo pri prikazovanju ciljanih oglasov z oglasnih strežnikov, ki niso v upravljanju izdajatelja medija.

*         Razdelitev piškotkov v skupine glede na namen uporabe (nujno potrebni, dodatne funkcionalnosti kot so recimo analitični piškotki, ciljanje/oglaševalski).

*         Piškotke tretjih, ki se spreminjajo sproti, popišemo po skupinah (po vzoru BBC).
Tretja faza

*         Izvede se široka kampanja obveščanja obiskovalcev o samih piškotkih – čemu so namenjeni, kako jih lastniki spletnih strani uporabljajo, kakšne podatke vsebujejo, kakšne so prednosti in slabosti njihove uporabe. Obvešča se tudi o možnostih uporabe nastavitev v samem brskalniku.

*         Dejanska implementacija na spletnih straneh:

o   privzeto se zapišejo vsi piškotki;

o   obvestilo je umeščeno pod glavni meni / izpostavljeno v glavi spletne strani / umeščeno v nogi spletne strani;

o   Na podstrani je razlaga zakona in priporočila IP-RS ter navodila za izključevanje piškotkov s pomočjo brskalnika in posebna navodila za izključitev piškotkov tretjih strank (oglaševalske mreže) pri teh tretjih strankah.

 

Vir: MOSS

Marketing’s Ultimate Team Award – ali ste zraven?

Menite da vi in vaši sodelavci sestavljate zmagovalno ekipo – ki sestavlja kreativne in uspešne rezultate?

Vsaka zmagovalna marketinška kampanja ima nekaj skupnega – timsko delo. Ameriško združenje a neposredno trženje DMA International ECHO nagrajuje timsko delo z Ultimate Team Award. Prijavite vašo marketinško akcijo in postanite zmagovalna ekipa!

Prijave zbirajo do 3. maja. Več o nagradnem natečaju: http://www.ultimateteamaward.com/app/do/info/Code

 

Vir: 2013 DMA ECHO Awards

17. Stičišče Marketinške Kreativnosti – navdih za nove, sveže ideje…

Na letošnji 17. SMK  je bilo pestro, polno zanimivih predavanj.  Konferenca je dokazala, da povezuje globalna razmišljanja uglednih mednarodnih gostov s primeri uspešnih domačih praks. V ospredju letošnje SMK so bili  novi poslovni modeli in pristopi, povezanost razvoja, marketinga in prodaje. O re-inventiranju marketinga skozi življenjski cikel porabnika in zakaj je vključevanje življenjskega cikla porabnika pomembnejše kot kdajkoli, je spregovoril vrhunski strokovnjak za marketing, Luca S. Paderni, Forrester Research. Prvi dan  se je zaključil z razglasitvijo marketinškega direktorja leta, naziv je letos osvojila Eva Aljančič, direktorica marketinga, Si.mobil d.d.

Jutro drugega dne Slovenske marketinške konference je bilo magično. Svetovalec mednarodnim podjetjem na področju kreativnega vodenja in inovacij, strategije in marketinga, Dimis Michaelides, je svoj vpogled v kreativnost predstavil na svojevrsten način – s čarovnijo in navdušil udeležence s prikazom magičnih trikov. Kako povečati dobiček z oblikovanjem cen pa je predstavil izjemen strokovnjak za strategijo, trženje in oblikovanje cen, Hermann Simon. Za zaključek kaj novega ponuja internet: Julian Boulding, thenetworkone in Goetz Trillhaas, Agencija za razvoj podjetništva CEEMEA.

Večina predavateljev se je dotaknila strateške pomembnosti osredotočenosti na kupce, vodenje relevantnih podatkov o kupcih ter vzpostavitvi dvosmerne komunikacije preko novejših marketinških kanalov: socialnih omrežjih, interneta in mobilnikov. V dinamičnem okolju marketinga bomo morali biti še naprej iznajdljivi in uporabiti pametnejše, enostavnejše in učinkovitejše pristope.

 

Vir slik: Press SMK

 

ZDM zajtrk: Lojalnosti se ne da kupiti

Zasedba na tokratnem ZDM zajtrku je bila najštevilčnejša in videti je, da so člani vse bolj navdušeni nad tovrstnimi srečanji. V svoje goste smo povabili Romana Dobnikarja, ki je lojalen svojemu podjetju Petrol že skoraj iz študentskih let, danes pa je svetovalec predsednika uprave za maloprodajo in razvoj tujih trgov ter vodi podjetje Petrol maloprodaja.

Predstavil je razvoj lojalnostne kartice Petrol kluba, ki so jo razvili iz klasične plačilne kartice Magna in s tem dodatno nadgradili lojalnost v segmentu B2C. Neplačilno kartico Petrol klub kupci koristijo v povprečju tri- do štirikrat tedensko, trenutno pa imajo 500.000 lojalnih strank. Z njo si stranke nabirajo točke za vsak porabljen evro, ki jih nato koristijo z nakupom ugodnejših izdelkov iz Petrol klub kataloga. Gre za izdelke, ki jih Petrol v svoji redni prodaji ni nikoli imel, zato je še toliko bolj presenetljiva novica, da prodajo prek enega milijona EUR teh izdelkov – od hladilnikov do vstopnic.

Ob koncu debate je povzel tri glavne točke, ki so ključne pri lojalnosti strank:

–          lojalnosti se ne da kupiti, moraš si jo priboriti,

–          vedno je potrebno strankam ponuditi nekaj novega,

–          potrebno je zagotoviti dobro informacijsko podporo.

Na zajtrku smo imeli tudi nekaj imenitnih idej in si izmenjali vizitke, zato verjamemo, da se nam gotovo pridružite (tudi) na naslednjem zajtrku.

Vabljeni na ZDM zajtrk z Romanom Dobnikarjem

Zopet vabimo člane na dober začetek dneva v dobri družbi, v petek, 25. maja ob 8. uri. Sproščeno vzdušje, jutranji pogovor o novih tržnih priložnostih, dišeča kava in rogljiček … to je ZDM zajtrk.

Tokrat se nam bo na zajtrku pridružil posebni gost Roman Dobnikar, svetovalec predsednika uprave pri Petrolu. Z nami bo delil izkušnje, ki so jih pridobili pri vzpostavitvi Petrol klub lojalnostne kartice, ki ima danes že zavidljivo število članov.

Debata bo gotovo zanimiva in prijetna, izvedeli pa boste tudi za dogodek, ki ga ZDM načrtuje še pred poletnimi počitnicami.

Zajtrk je brezplačen in traja največ dve uri. Prosimo, da potrdite vašo udeležbo do vključno četrtka, na e-mail info@zdms.org ali telefon 01/ 7090 777.

17. SMK: Marketing je gonilo novih produktov, trgov, zato varčevati ni priporočljivo

Marketing je gonilo novih produktov, trgov, zato varčevati na marketingu ni priporočljivo, je  dejal Enzo Smrekar, predsednik programskega sveta letošnje že 17. Slovenske marketinške konference (SMK), (Portorož, 29 in 30. maj 2012).

V ospredju bo zato  iskanje rezerv v obstoječem sistemu. Veliko pozornosti bo namenjeno novim produktom, cenovni strategiji , različnim prodajnim kanalom in komuniciranju.Osrednja misel konference je tako: Biti pametnejši! Enostavnejši in učinkovitejši marketing.

Številni domači in tuji govorniki bodo predstavili najnovejše trende na različnih segmentih trženja. Nekateri vidnejši predavatelji in vsebine:
Luca S. Paderni, Forrester Research: Re-inventiranje marketinga skozi življenjski cikel porabnika
Aleksander Zadel, Inštitut C.A.R.: Kje je pravzaprav kriza? V nas ali okrog nas?
Jožek Gruškovnjak, IBSG, Cisco Systems: Marketing: kakšna je vaša tehnološka strategija?
Wim Biemans, Univerza v Groningenu: Vloga marketinga v uspešnem inoviranju
Dr. Axel Steuernagel, Mirela Čanič, Studio Moderna: Stilago – Inovativni koncept za izgradnjo vodilne platforme na področju trženja mode prek spleta
Roman Dobnikar, Petrol:  Z novim prodajnim kanalom do 1+1=3!
Prof. Hermann Simon, Simon-Kucher & Partners: Kako povečati dobiček z oblikovanjem cen
Julian Boulding, direktor, thenetworkone: Od čustev do razuma in nazaj: kako je internet za vedno spremenil marketing?
Goetz Trillhaas, vodja Agencije za podjetniški razvoj, CEEMEA: Inovacije@Google
Neil Morley, Akrapovič: Moj pogled na konferenco in slovenski marketing

Celoten prtogram konference