10 prednosti nakupovanja doma

Kakšne so vaše pravice?

Najpogostejša vprašanja!

Kam po nasvet?

Kakšne so vaše pravice?

1. Svoj prosti čas porabite za trenutke s svojo družino ali v naravi, nakup pa opravite ob vsakem času z nekaj kliki, telefonskim klicem ali poslano naročilnico.
2.
Izbirate lahko med neomejeno količino izdelkov in ponudnikov, kar vam omogoča praktičnost, hitro preglednost in primerljivost cen.
3. Na voljo imate veliko razpoložljivih informacij, kar zmanjšuje tveganje nakupa.
4.
Lahko kupite izdelke ali storitve, ki sicer niso na voljo v vaši okolici.
5.
Večkrat prihranite,saj so cene ugodnejše kot v klasičnih trgovinah.
6.
Omogoča preglednost nad zneskom nakupa še pred dokončnim naročilom.
7.
Izbirate med različnimi načini plačila, včasih lahko blago kupite celo na obroke.
8. Blago prejmete na dom – ni vam treba skrbeti, kako ga boste pripeljali domov.
9.
Blago lahko brez težav vrnete ali zamenjate, če z njim niste zadovoljni – brez pogajanj in sitnosti.
10.
Imate veliko pravic, zato je nakupovanje doma zelo varno.

Na vrh

Najpogostejša vprašanja

1. Kdaj se šteje, da je nakup opravljen na daljavo?

Kadar naročite izdelke preko oglasa, kataloga, TV-prodaje, po telefonu ali spletu. Torej, kadar kupec in prodajalec nista fizično navzoča, saj
uporabljata le sredstva za komuniciranje na daljavo.2. Ali je varno plačevati s kreditno kartico prek spleta?

Večkrat se izpostavlja strah pred zlorabo kreditne kartice. Vendar je verjetnost, da vam bodo zaradi nakupa v uveljavljeni spletni trgovini
zlorabili kreditno kartico, zelo majhna. Varnostni mehanizmi so dovolj izpopolnjeni, da krajo številk onemogočijo, tako je verjetnost zlorabe celo
manjša, kot če s kreditno kartico plačujete v klasičnih trgovinah. Kljub temu raje nakupujte v uveljavljenih spletnih trgovinah, ki uporabljajo varne sisteme.

Poleg številke kartice je treba pogosto navesti tudi nekajmestno kodo, ki je na hrbtni strani kartice (t. i. koda CVV ali CVC). To je dodaten
varnostni mehanizem, ki prepreči, da bi se kdo okoristil samo s številko kreditne kartice.

3. Kako ukrepati, če mi naročeni izdelek ne ustreza?

Kadar vam izdelek ne ustreza, tudi če nima napake, imate pravico do vračila, vendar morate izdelek vrniti nepoškodovan (neuporabljen) in v nespremenjeni količini.

Od naročila lahko odstopite na dva načina:

  • najpozneje v 14 dneh po prejemu ga vrnete prodajalcu,
  • najpozneje 14 dni po prejemu obvestite prodajalca, da odstopate od pogodbe, in nato v naslednjih 30 dneh izdelek  tudi vrnete.

Prodajalec vam mora vrniti vaša vplačila najkasneje v 30 dneh od vašega odstopa, sicer lahko zahtevate zamudne obresti in za vsakih nadaljnjih 30 dni zamude tudi pogodbeno kazen.

4. V katerih primerih nimam pravice do odstopa od naročila?

Zakon o varstvu potrošnikov navaja tudi primere, v katerih nimate pravice do odstopa od naročila pri nakupih na daljavo:

  • če je vrednost izdelka ali storitve odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katere prodajalec nima nobenega vpliva (npr. instrumenti
    denarnega trga, deevize,  vrednostni papirji, ipd …),
  • če ste naročili izdelek, narejen po meri,
  • če ste že odprli varnostni pečat pri avdio- ali video- posnetkih ali računalniških programih (CD, DVD, idr.),
  • pri dobavi časopisov, revij in periodičnih publikacij,
  • pri igrah na srečo in storitvah loterije.

5. Kako ukrepati, če ima izdelek napako?

Reklamirajte jo čim prej, najpozneje v dveh mesecih, od kar ste jo opazili. Najbolje, da reklamacijo pošljete priporočeno s povratnico, saj boste s tem dokazali, da ste napako pravočasno in pravilno reklamirali. Napako  morate natančneje opisati, prodajalcu pa omogočiti, da blago pregleda in napako preveri.

Na vrh

Kam po nasvet?

Evropski potrošniški center (ECC-Net)
Frankopanska 5, 1000 Ljubljana
Tel.: 01 432 30 35, faks: 01 433 33 71
E-pošta: epc(at)epc.si
Spletna stran: www.epc.si

Na njih se obrnite po nasvet, ko vas zanima kakšna splošna informacija o potrošniških pravicah EU ali ko imate težavo s ponudnikom blaga ali storitve iz druge države članice EU, Islandije ali z Norveškega. Storitve centra so za potrošnike brezplačne.

Zveza potrošnikov Slovenije
Frankopanska 5, 1000 Ljubljana
Tel.: 01 474 06 00, faks: 01 433 33 71
E-pošta: zps(at)zps.si
Spletna stran: www.zps.si

Je neodvisna, neprofitna in mednarodno priznana nevladna organizacija, ki varuje in zastopa interese potrošnikov. Na njihovi spletni strani in v
mesečni reviji VIP ponujajo koristne informacije, primerjalne teste in nasvete.

Tržni inšpektorat RS
Parmova 33, 1000 Ljubljana
Tel.: 01 280 87 00, faks: 01 280 87 40
E-pošta: gp.tirs(at)gov.si.
Spletna stran: www.ti.gov.si

Posredujejo v primerih, ko se s prodajalcem ne morete dogovoriti, da izpolni vse obveznosti. Po prejeti prijavi proučijo, ali gre za kršitev, in v tem primeru lahko z globo kaznujejo prodajalca. Opravljajo tudi nadzor nad nepoštenimi poslovnimi praksami in zavajajočim oglaševanjem.

Urad RS za varstvo potrošnikov
Kotnikova 28, 1000 Ljubljana
Modra številka: 080 88 99
E-pošta: svetovanje.uvp(at)gov.si
Spletna stran: www.uvp.gov.si

Brezplačno svetovanje je namenjeno potrošnikom  – fizičnim osebam, ki sklepajo potrošniške pogodbe (podjetje – potrošnik) za blago in storitve za namene  zunaj njihove poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Informacijski pooblaščenec RS
Vošnjakova 1, p .p. 78, 1001 Ljubljana
Tel.: 01 230 97 30, faks: 01 230 97 78
E-pošta: gp.ip(at)ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si

Brezplačno svetujejo o morebitnih zlorabah vaših osebnih podatkov. Na njih se lahko obrnete, kadar upravljavec osebnih podatkov ne ugodi vaši zahtevi glede vpogleda v osebne podatke, ki jih obdelujejo o vas, vam ne želi podati izpisa iz zbirke podatkov oziroma vam ne želi posredovati podatkov o tem, na kakšni pravni podlagi obdeluje vaše osebne podatke. Na njih se lahko tudi obrnete, kadar upravljavec ne ugodi vaši zahtevi, da trajno ali začasno preneha uporabljati vaše osebne podatke za namene neposrednega trženja.

ZDM – Združenje za direktni marketing Slovenije
Tabor 5a, 1380 Cerknica
T: +386 (0) 1 7090 777
F: +386 (0) 1 7090 779
E: info(at)zdms.org
W: www.zdms.org

Združenje za direktni marketing združuje podjetja, ki uporabljajo direktni marketing za trženje svojih izdelkov in storitev. Z izobraževanjem,
informiranjem članov in stalnem sodelovanju z evropskimi združenji (FEDMA in EMOTA) je združenje pravi vir strokovnih informacij na področju direktnega trženja.

Na vrh

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>